“等了整整一年，我买的‘谷子’还没发货。”二次元爱好者苟女士向记者倾诉。她口中的“谷子”，是印有动漫角色形象的徽章、卡牌、钥匙扣等周边商品。

　　近期，多位消费者向解放日报·上观新闻“民声直通车”平台反映二次元购物小程序、App“MITAKO虾淘”（以下简称“虾淘”）存在“未按承诺时间发货”“退款难”“售后体验差”等问题，涉及金额从百元到上万元不等，社交媒体上也出现了一些针对该平台的“避雷”“劝退”帖，拥有不小二次元用户基数的“虾淘”陷入信任危机。星空体育下载

　　二次元购物平台“虾淘”，主打以抽取盲盒形式销售动漫、游戏等IP周边商品。

　　“我去年2月下单，原定8月‘出荷’，推迟到了12月；今年1月申请发货后，又等了一个多月没动静。”苟女士所述中“出荷”一词源自日语，指商品制作完成后正式出货上市。“全款预售”是日本“谷子”普遍采用的销售模式，从IP方开售、“出荷”到运回国内的周期往往长达数月。

　　“热门‘谷子’需求量大，制作工期长，提前几个月预售很正常，但在约定的‘出荷日期’后，又让我们苦等了4个月，这让人无法接受。”苟女士的遭遇不是个案，多位“虾淘”平台消费者发现，商品页面明确标注的“出荷日期”频频推迟，“出荷”之后的发货周期也远超承诺时限。

　　在“虾淘”平台购买“谷子”的流程一般是：下单-出荷-运输清关-国内分拣-申请发货-收货。

　　“虾淘”平台发货说明称，“出荷”日期存在变动的可能，以制作商官宣时间为准，出荷后由制作商整理包装并运送至海关（2-4周左右），海关清关后到达国内仓库（1-4周左右），经过分类整理（1-2周左右），这时消费者可以“申请发货”。“我们90%的延迟发货，是由于海外制作商出货慢、临时返工、产能不足等原因”，“虾淘”工作人员告诉记者。

　　消费者周女士对此说法表示质疑，她去年有一笔1200多元的订单，原本标注“5月底出荷”，她在7月主动询问发货进展，客服回应“可能是没赶上装船或者卡在海关”。然而9月，平台突然以短信通知“出荷延期至12月”。另有消费者在社交媒体晒出类似情况，“已出荷、已经可以申请发货的‘谷子’，突然收到‘出荷延期’！”随意多变的订单状态让周女士很气愤，“如果他们及时坦诚地告知延期，我或许能理解，但现在的说法明显前后矛盾，我觉得自己被欺骗了。”

　　同样被平台话术困扰的还有消费者卜叶，她花费上万元购买了标注为“现货”的国产IP《盗墓笔记》徽章周边，近4个月未能发货，商家却表示仍需12周左右完成海关清关。“IP和工厂都在国内，哪来的‘海关清关’？”卜叶哭笑不得。

　　此外，“虾淘”主打的线上盲盒抽取玩法，曾吸引二次元爱好者热情参与，最近却被吐槽“发货拆单”：为了抽到心仪的热门款、隐藏款，消费者往往多次抽取，而平台在未提前告知的情况下，先行寄送普通商品，“含金量”最高的热门款迟迟不发——这种“扣留”高价值盲盒的行为被二次元群体称为“吞烫”，有些用户等待数周后才收齐了货品，有些用户则直接收到心仪款式的退款通知。

　　面对黑箱化的代购订单，不少消费者怀疑，“他们可能根本没有货，只是在用拖延战术。”一位业内人士透露，现在线上线下各类“谷子店”良莠不齐，有些商家会故意拖延发货，等供应商降价后再采购；也有商家先将产品上架，其实并没有订到供应商的第一批货，要等下一批拿货机会。

　　在这些投诉中，“退款难”让许多消费者头疼。记者注意到，“虾淘”平台并无常规退款通道，只有两种退款场景：非抽赏类商品在付款后30分钟内可以退款；未成年人未经家长同意购买商品可以退款。消费者孙女士发现《商品购买协议》中有行字，“若出荷时间延迟210天或以上，您可申请退款。”

　　然而消费者反映，即使是“出荷”延迟210天以上的订单，实际操作中退款难度也很大，需要在多平台大量投诉才有希望。“出荷”日期从去年5月30日延期至12月30日的周女士要求退款，却只收到3000“水晶”（平台内的商品兑换额度），她无奈道，“我不需要水晶作为补偿，因为我再也不会在这里下单了，只要求退款。”

　　“排队等了客服3小时，得到的回复千篇一律。”多名消费者形容，平台客服系统形同虚设，常常陷入“投诉—等待—再投诉”的死循环，“走司法途径？学生和上班族根本耗不起。”消费者说，“这类独立App缺乏第三方平台监管，一旦有消费纠纷，维权渠道很有限。”“虾淘”方承认，客服多为“不懂二次元群体”的外包人员，可能导致沟通效率低下。

　　3月6日，记者来到“虾淘”所属上海弹好团科技有限公司，走访其位于闵行区的仓储物流工厂，平台后台数据显示，春节返工后日均发货量1万余单。公司相关人士回应称，为缓解发货压力，平台已于去年末上线供应链预警系统，要求采购人员及时催发临近“出荷”日期的订单，也开始向消费者同步“转囤发货列表”。“我们高度依赖日本供应链，这一行没有前人经验可借鉴，我们确实也有做得不好的地方，还在摸索和改进中。”截至发稿，有部分消费者向记者反馈，“虾淘”平台工作人员已主动联系用户，就发货、退款等诉求展开协商处理。

　　“虾淘”的消费纠纷并非孤例，随着“谷子经济”爆发式增长，售卖动漫、游戏等IP衍生品的店铺遍地开花，“谷子市场”的更多问题逐渐凸显：真假难辨，炒作抬价，拼团跑路，国产IP原创不足……“‘买谷’很难不踩坑，在‘为爱下单’之前，要多一分冷静：通过正版授权的正规平台交易，留存交易截图、录音等证据，遇到纠纷时也要积极维权。”一位资深二次元爱好者说。

　　原标题：上观315｜买“谷子”等货一年、退款无门？二次元购物App成投诉重灾区

　　03月05日，30余国驻穗领事官员及家属在穗近距离体验粤剧文化，送金币38棋牌，BOB买球，e乐彩登录，瑞丰体育

　　03月05日，湖北检察机关依法对刘捍东涉嫌受贿、滥用职权、非法倒卖土地使用权案提起公诉，爱体育网赌，开云入口，葡京在线投注，国外最大的买球网站

　　03月05日，探访北京数字人产业基地 看看数字人都应用在哪些场景？，体育自动滚球投注软件，篮球比分网海牛比分网，澳门太阳集团最近怎么了，6up扑克之星

　　03月05日中国科大首次实现光子的分数量子反常霍尔态365在线体育平台注册万豪游戏厅官网扑克王官方下载

　　03月05日天津茱莉亚学院2023-24乐季收官 218场音乐会上演太阳城体育APPdafa娱乐场经典版亚洲第一宝博体育登录入口OD体育app官网

　　03月05日国台酒总工程师李长文讲述：一个茅台镇白酒现代化的故事博鱼快速开户钱柜线米乐真人……

　　03月05日，万千气象丨海底“植树造林”这件事 我们真的是太卷了，九游会官网登陆，365体育网址滚球，杏彩登录链接，沙巴体育手机APP

　　03月05日，三场小组赛一球未进，国足亚洲杯出线希望渺茫，澳门永利是干嘛的公司，扑克三张牌游戏，九龙内幕特肖图B，pg电子游戏官网

　　03月05日报告称近半数意向购房者对楼市信心增强亚星手机APP菲律宾圣安娜代理网上牛牛开户uc体育可靠吗

　　03月05日，中新健康丨排球大小肿瘤包裹臀部 新生儿在上海获治疗，99真人国际娱乐平台，币游娱乐充值，必威登陆官网首页，PG麻将胡了

　　03月05日，【新疆故事】油画家库尔班江：小画布里的大情怀，梭哈游戏实例，新利18体育官网app，亚新登录，打牌下载

　　03月05日，河北开展“城市生命线”应急演习，leyu乐鱼网址是多少，真人扎金花支付宝，贝博是正规平台吗，韦德体育注册

　　03月05日湖南涟源：警民合力抬车救出被卷车底老人乐鱼体育官网下载亿博体育网站是什么火狐体育官网下载博天堂在哪开户

　　03月05日西康高铁秦岭太兴山隧道进口至一号斜井区间顺利贯通365bet体育在线年欧洲杯比赛结果电竞宝注册

　　03月05日过年氛围拉满 台湾非遗灯笼展亮相福州台湾会馆澳门乐博开户威尼斯人游戏下载cq9跳起来大奖视频澳门金沙官方网站官网

　　中印如何达成边境问题解决方案？，原来高铁上是有15元的盒饭的2024黄埔马拉松赛将于12月22日广州开跑ag百家官网新濠天地娱乐在线凯时手机app下载极速体育手机版

　　金正恩批准朝俄战略条约，足球英杰一线调研丨从干涸到生机 看大西海子水库12年如何重塑生态炸金花手机版玩钱AG平台官网多少新宝5登陆测速首选宝马棋牌官方网站

　　高达动画新作公开，德约科维奇第11次晋级澳网四强太原唯一老国营理发店迎来忙碌“二月二”在哪买足球赌注kykg开元棋牌bb贝博平台bbin平台台

　　黄子韬婚后状态，刘德华《焚城》票房预测“代买火车票”收取好处费 两人在北京南站被行拘澳门炸金花万博官网gi83殿com正规华体会手机版登陆真人在线九州

　　轮回七次的恶役千金，在前敌国享受随心所欲的新婚生活，国博冰箱贴上市3个月卖了近8万个全是科技感！！台湾大学生“闯”小米Su7工厂，开走无人驾驶汽车？亚星娱乐手机版登录网上体育博开户美高梅网游18luck新利体育登录

　　温州：中小学食堂禁售碳酸类饮料，有人要给免费升级宽带你赶紧拒绝工作日上班休息日种地 这届年轻人为何爱上下地种菜？AG真人平台首页巴黎人视讯网投正规手机赌博直营火狐全站app官网

　　孙杨回应复出首冠，被731部队罪证陈列馆这幕震撼到“海马斯”火箭炮抵台 国台办回应：“倚美”只会“害台”天博游戏体育bet9九州登录网址星速app下载苹果手机im电竞竞彩官网